Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zalv00

1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zalv00 (bao gồm trang web và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của zalv00. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của zalv00, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định độ tuổi tối thiểu của zalv00, không phải quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không bị pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm việc tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi zalv00 vì các lý do bảo vệ người chơi trước đó.
• Hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của zalv00.

zalv00 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

3 Tài khoản người dùng

3.1 Tạo tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zalv00. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zalv00.

3.3 Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền. Thông tin không khớp có thể dẫn đến việc tạm khóa giao dịch.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Theo yêu cầu quản lý rủi ro nội bộ, zalv00 có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn.

• Tài liệu phải còn hiệu lực và rõ ràng, không bị chỉnh sửa.
• zalv00 bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được zalv00 hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác). Mọi khoản nạp tiền đều được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Tất cả điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng đã được hoàn thành đầy đủ.
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (trong trường hợp áp dụng).
• Số dư tài khoản không bị tranh chấp hoặc đang trong quá trình điều tra.

4.3 Thời gian xử lý: Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn.

4.4 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên zalv00 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức tối thiểu nạp tiền là 50.000 VNĐ và mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

zalv00 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình, và bổ sung cho các điều khoản chung này.

5.1 Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường được ký hiệu là Nx, trong đó N là số lần vòng cược) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng.

• Vòng cược chỉ được tính khi đặt cược trên các trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Cược được đặt với mức cược tối đa theo quy định của khuyến mãi; nếu vượt mức này, vòng cược sẽ không được tính.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng sẽ bị hủy nếu yêu cầu rút tiền được gửi trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.2 Không được kết hợp khuyến mãi: Trừ khi có quy định rõ ràng khác, các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời hay tích lũy cộng dồn với nhau.

5.3 Quyền thay đổi khuyến mãi: zalv00 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp người chơi đã bắt đầu sử dụng khuyến mãi đó.

6 Quy tắc trò chơi

zalv00 cung cấp nhiều loại hình giải trí trực tuyến, bao gồm nổ hũ, bầu cua, xì dách, đá gà và casino trực tiếp. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

6.1 Tính công bằng: Tất cả các trò chơi trên zalv00 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.

6.2 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zalv00 sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Cược đặt trong thời gian xảy ra sự cố có thể bị hủy và hoàn lại tiền.

6.3 Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của zalv00 là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người chơi và hệ thống, dữ liệu từ máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.4 Hành vi gian lận trong trò chơi: Bất kỳ nỗ lực nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ zalv00:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế cạnh tranh không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau (chip dumping) nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách quy định.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sao chép, phân phối hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào thuộc bản quyền của zalv00 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zalv00, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của zalv00 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

Người chơi được cấp phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng phục vụ mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hình thức sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại nội dung zalv00 mà không có văn bản cho phép đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zalv00 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, ngoài số tiền đặt cược thực tế đã được xác nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc các liên kết đến trang web bên ngoài.

Trách nhiệm tối đa của zalv00 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Chơi có trách nhiệm

zalv00 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trên tài khoản của mình.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng zalv00 trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn).
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

11 Chấm dứt và đình chỉ dịch vụ

zalv00 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.

11.1 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zalv00 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11.2 Quyền chủ động đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zalv00 qua email hoặc live chat 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

12 Thay đổi điều khoản

zalv00 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ zalv00 ngay sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ trên nền tảng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay từ thời điểm được đăng tải trên trang web. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp: Có mặt 24/7 ngay trên trang web zalv00, được phục vụ bằng tiếng Việt toàn thời gian.
• Mục Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ của zalv00 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc với tinh thần phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.